Polityka prywatności dotycząca usług cyfrowych firmy Jungheinrich

 Podczas korzystania z naszych usług gromadzone są następujące dane:

• Adres IP
• Przeglądarka
• System operacyjny
• Adres internetowy (URL) i odwiedzone strony
• Ustawienia językowe wykorzystywanej przeglądarki
• Data i godzina dostępu

Automatycznie zbierane dane przechowywane są w celu umożliwienia dogodnego korzystania z usług oraz wykrywania, eliminowania i śledzenia wszelkich błędów technicznych lub niewłaściwego korzystania z usług. Chcielibyśmy również wiedzieć, które treści na naszym portalu są szczególnie interesujące dla odwiedzających. Dotyczy to gromadzenia wyłącznie informacji o ogólnym zachowaniu naszych klientów jako użytkowników, co oznacza, że dane te nie są oceniane w celu tworzenia osobistych profili użytkowania.

Przetwarzanie danych w wyżej wymienionych celach odbywa się w ramach realizacji umowy o korzystanie z portalu (por. Art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO).

• Adres IP
• Przeglądarka
• System operacyjny
• Adres internetowy (URL) i odwiedzone strony
• Ustawienia językowe wykorzystywanej przeglądarki
• Data i godzina dostępu

Automatycznie zbierane dane przechowywane są w celu umożliwienia dogodnego korzystania z usług oraz wykrywania, eliminowania i śledzenia wszelkich błędów technicznych lub niewłaściwego korzystania z usług. Chcielibyśmy również wiedzieć, które treści na naszym portalu są szczególnie interesujące dla odwiedzających. Dotyczy to gromadzenia wyłącznie informacji o ogólnym zachowaniu naszych klientów jako użytkowników, co oznacza, że dane te nie są oceniane w celu tworzenia osobistych profili użytkowania.

Przetwarzanie danych w wyżej wymienionych celach odbywa się w ramach realizacji umowy o korzystanie z portalu (por. Art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO).

4.2.1. Wykorzystywane dane

Podczas wizyty na portalu wykorzystywane są następujące dane:

• Numer Klienta
• Adres firmy
• Numery umów
• Szczegółowe informacje dotyczące umów
• Numery sprzętu
• Godziny pracy

4.2.2. Przetwarzanie danych osobowych zarejestrowanych użytkowników

Dzięki zapewnianemu w ramach portalu systemowi zarządzania flotą można sprawnie monitorować i kontrolować swoją logistykę wewnętrzną. Aby móc korzystać z portalu i dostępnych w nim funkcji, należy zarejestrować się jako użytkownik. W tym celu Jungheinrich tworzy tak zwanego „użytkownika początkowego”. Użytkownicy mają dostęp do danych kontrolnych i ewaluacyjnych swojej floty pojazdów. W ramach rejestracji użytkownika na portalu przetwarzane są następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Funkcja
• Język
• Ustalony okres ważności konta
• Osobiste hasło nadane przez użytkownika
• Autoryzacja użytkownika dla odbiorcy

Przetwarzanie tych danych ma na celu zidentyfikowanie Państwa jako zarejestrowanego użytkownika i umożliwienie Państwu dostępu do portalu zgodnie z umową. Uniemożliwia to niezarejestrowanym osobom uzyskanie dostępu do chronionych części portalu.

Ponadto możemy również uzyskiwać dane osobowe przekazane przez Państwa lokalnej osobie kontaktowej w ramach zapytania dotyczącego obsługi realizowanej przez jednostkę handlową Jungheinrich, która jest za Państwa odpowiedzialna (imię i nazwisko, dane kontaktowe, zapytanie). Przekazanie nam takich danych jest konieczne, gdy musimy wykonać swoje zadanie w ramach wsparcia niższego szczebla naszej organizacji (2 i 3 poziomu).

Przetwarzanie danych w wyżej wymienionych celach odbywa się w ramach realizacji umowy o korzystanie z portalu (por. Art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO).

4.3.1. Przetwarzanie danych osobowych zarejestrowanych użytkowników

Dzięki zapewnianemu w ramach portalu systemowi zarządzania flotą można sprawnie monitorować i kontrolować swoją logistykę wewnętrzną. Aby móc korzystać z portalu i dostępnych w nim funkcji, należy zarejestrować się jako użytkownik. W tym celu Jungheinrich tworzy tak zwanego „Użytkownika Kluczowego”. Użytkownicy mają dostęp do danych kontrolnych i eksploatacyjnych swojej floty pojazdów. W ramach rejestracji użytkownika na portalu przetwarzane są następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Stanowisko
• Język
• Ustalony okres ważności konta
• Osobiste hasło nadane przez użytkownika
• Autoryzacja użytkownika dla konkretnego odbiorcy

Przetwarzanie tych danych ma na celu zidentyfikowanie Państwa jako zarejestrowanego użytkownika i umożliwienie Państwu dostępu do portalu zgodnie z umową. Uniemożliwia to niezarejestrowanym osobom uzyskanie dostępu do chronionych części portalu.

Ponadto możemy również uzyskiwać dane osobowe przekazane przez Państwa lokalnej osobie kontaktowej w ramach zapytania dotyczącego obsługi realizowanej przez firmę handlową Jungheinrich, która jest za Państwa odpowiedzialna (imię i nazwisko, dane kontaktowe, żądanie). Przekazanie nam takich danych jest konieczne, gdy musimy wykonać swoje zadanie w ramach wsparcia niższego szczebla (2 i 3 poziomu).

Przetwarzanie danych w wyżej wymienionych celach odbywa się w ramach realizacji umowy o korzystanie z portalu (por. Art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO).

4.3.2. Przetwarzanie danych osobowych w ramach formularza kontaktowego

W przypadku, gdy kontaktują się Państwo z nami poprzez formularz kontaktowy, przetwarzamy dane osobowe przekazane za pośrednictwem tego formularza, aby móc obsłużyć i udzielić odpowiedzi na Państwa zapytanie lub inne żądanie. W przypadku wskazania w zapytaniu, że chcą Państwo realizować inne cele powiązane z przesłaniem Państwa danych i treści osobowych, przetwarzamy dane osobowe zawarte w Państwa zapytaniu również w tym celu. W przypadku kontaktu z nami za pośrednictwem formularza zawsze przetwarzane są następujące dane (dane obowiązkowe):

• Imię i nazwisko
• Forma grzecznościowa
• Adres email
• Numer telefonu
• Kraj
• Temat
• Preferowany kanał komunikacji

Przetwarzanie tych danych jest niezbędne w celu udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytanie (art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO). Przetwarzanie dalszych danych (np. adresu lub dalszych uwag) dobrowolnie podanych w formularzu kontaktowym opiera się na klauzuli RODO dotyczącej równoważenia interesów (art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO).

4.4.1. Przetwarzanie danych osobowych zarejestrowanych użytkowników

Dzięki świadczonej usłudze mogą Państwo skutecznie kontrolować swoją logistykę wewnętrzną i optymalizować wykorzystanie akumulatorów. Aby móc korzystać z portalu i dostępnych w nim funkcji, należy zarejestrować się jako użytkownik. W tym celu Jungheinrich tworzy konta użytkowników. Użytkownicy mają dostęp do danych kontrolnych i eksploatacyjnych swoich akumulatorów. W ramach rejestracji użytkownika przetwarzane są następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Firma
• Język
• Osobiste hasło nadane przez użytkownika

Przetwarzanie tych danych ma na celu zidentyfikowanie odwiedzającego jako zarejestrowanego użytkownika i umożliwienie mu dostępu do portalu zgodnie z umową. Uniemożliwia to niezarejestrowanym osobom uzyskanie dostępu do chronionych części portalu.

Ponadto możemy również uzyskiwać dane osobowe przekazane przez Państwa lokalnej osobie kontaktowej w ramach zapytania dotyczącego obsługi realizowanej przez firmę handlową Jungheinrich, która jest za Państwa odpowiedzialna (imię i nazwisko, dane kontaktowe, żądanie). Przekazanie nam takich danych jest konieczne, gdy musimy wykonać swoje zadanie w ramach wsparcia niższego szczebla (2 i 3 poziomu).

Przetwarzanie danych w wyżej wymienionych celach odbywa się w ramach realizacji umowy o korzystanie z portalu (por. Art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO).

4.5.1. Pobieranie aplikacji

Podczas pobierania usługi wymagane informacje przesyłane są do odpowiedniego sklepu App Store. Nie mamy żadnego wpływu na tego typu gromadzenie danych. Podane dane przetwarzamy w takim zakresie, w jakim jest to konieczne w ramach procesu pobierania na dane urządzenie. Dane te nie są dalej przetwarzane. 

Informacje na temat przetwarzania danych i ochrony danych przez danego dostawcę można znaleźć w następujących politykach dotyczących ochrony danych:

Apple iTunes: https://www.apple.com/de/privacy/

Google Play: https://policies.google.com/privacy

4.5.2. Przetwarzanie danych osobowych podczas korzystania z usługi cyfrowej

Usługa może służyć do tworzenia zgłoszeń serwisowych. W celu korzystania z usługi i umożliwienia przetwarzania zgłoszeń serwisowych należy zarejestrować się jako użytkownik. W ramach rejestracji użytkownika oraz w celu tworzenia zgłoszeń serwisowych przetwarzane są następujące dane osobowe:

• Dane dostępowe użytkownika; 
• Nazwa i adres firmy; 
• Imię i nazwisko użytkownika 
• Numer telefonu, adres e-mail i numer klienta;
• Język

Przetwarzamy i wykorzystujemy zebrane od Państwa dane osobowe wyłącznie w celu realizacji Państwa zgłoszenia serwisowego. Przetwarzanie danych w wyżej wymienionych celach odbywa się w ramach realizacji umowy o korzystanie z portalu (por. Art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO).

4.6.1. Pobieranie aplikacji

Podczas pobierania usługi wymagane informacje przesyłane są do odpowiedniego sklepu App Store. Nie mamy żadnego wpływu na tego typu gromadzenie danych. Podane dane przetwarzamy w takim zakresie, w jakim jest to konieczne w ramach procesu pobierania na dane urządzenie. Dane te nie są dalej przetwarzane. 

Informacje na temat przetwarzania danych i ochrony danych przez danego dostawcę można znaleźć w następujących politykach dotyczących ochrony danych:

Apple App Store: https://www.apple.com/de/privacy/

Google Play: https://policies.google.com/privacy

4.6.2.  Przetwarzanie danych osobowych zarejestrowanych użytkowników

Usługa umożliwia przeglądanie danych dotyczących umów, pojazdów i faktur. W celu korzystania z usługi należy zarejestrować się jako użytkownik. W ramach rejestracji i utworzenia użytkownika przetwarzane są następujące dane osobowe:

• Dane dostępowe użytkownika; 
• Nazwa i adres firmy; 
• Imię i nazwisko użytkownika 
• Numer telefonu, adres e-mail i numer klienta;
• Język

Przetwarzamy i wykorzystujemy zebrane od Państwa dane osobowe wyłącznie w celu realizacji Państwa zgłoszenia serwisowego. Przetwarzanie danych w wyżej wymienionych celach odbywa się w ramach realizacji umowy o korzystanie z portalu (por. Art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO).

Usługa umożliwia monitorowanie podłączonych wózków widłowych i Inteligentnych Adapterów oraz zapewnia przegląd danych dotyczących maszyn. Istnieje również możliwość sprawdzania dzienników błędów wózków. W celu skorzystania z usługi i udostępnianych tam informacji konieczna jest rejestracja jako użytkownik. W ramach rejestracji użytkownika i korzystania z usługi przetwarzane są następujące dane osobowe:

• dane dostępowe użytkownika;
• adres e-mail / identyfikator użytkownika
• Ustawienia językowe wykorzystywanej przeglądarki

Przetwarzamy i wykorzystujemy zebrane od Państwa dane osobowe wyłącznie w celu świadczenia usługi. Przetwarzanie Państwa danych osobowych jest dobrowolne i odbywa się na podstawie Państwa zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. RODO.

Nasz usługodawca Microsoft zajmuje się weryfikacją dostępu do naszych usług cyfrowych:

Microsoft Enterprise Service

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond

Washington 98052, USA

Inspektor ochrony danych w Europejskim Obszarze Gospodarczym i Szwajcarii:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.

One Microsoft Place

South County Business Park

Leopardstown

Dublin 18, D18 P521, Irlandia

Usługodawcy przekazywane są wyłącznie dane niezbędne do tego celu (np. dane dostępowe).

Informacje ogólne na temat własnych plików cookie wykorzystywanych na potrzeby świadczenia usługi cyfrowej można znaleźć pod następującym linkiem: https://docs.microsoft.com/de-de/azure/active-directory-b2c/cookie-definitions

Przegląd wykorzystywanych własnych plików cookie

Pliki cookie osób trzecich

6.2.1 Analiza witryny i jej użytkowania za pośrednictwem Google Analytics

W ramach portalu korzystamy z Google Analytics, usługi analizy internetowej firmy Google Inc. („Google”). Google Analytics wykorzystuje pliki cookie (patrz punkt 6.1), które umożliwiają analizę sposobu korzystania przez Państwa z portalu. Generowane przez pliki cookie informacje na temat korzystania z portalu są zazwyczaj przesyłane na serwer Google w USA i są tam przechowywane. Jednak ze względu na anonimizację adresu IP, którą stosujemy w ramach prowadzenia portalu, Google najpierw skraca adres IP w państwach członkowskich Unii Europejskiej lub w innych krajach będących stronami Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jedynie w wyjątkowych przypadkach na serwer Google w USA zostaje przesłany pełny adres IP i jest tam skrócony. Google wykorzystuje te informacje na nasze zlecenie w celu oceny korzystania z portalu przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących działań w ramach portalu oraz świadczenia nam dalszych usług związanych z korzystaniem z portalu i Internetu. Według Google Inc., adres IP przesłany przez Państwa przeglądarkę w ramach Google Analytics nie jest łączony z innymi danymi Google. Można odmówić zgody na korzystanie z plików cookie wybierając odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce. Mogą Państwo również uniemożliwić Google zbieranie danych generowanych przez pliki cookie i związanych z korzystaniem przez Państwa z portalu (w tym adresu IP) oraz przetwarzanie tych danych przez Google, poprzez pobranie i zainstalowanie wtyczki do przeglądarki dostępnej pod następującym linkiem:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Korzystając z portalu, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie przez Google danych na Państwa temat w sposób i w celach opisanych powyżej.

Przegląd wykorzystywanych własnych plików cookie

Pliki cookie osób trzecich

Plik cookie w trakcie procesu logowania:

JSESSIONI: remote-diagnostics.prod.gms.jdsaws.com

Co do zasady przechowujemy Państwa dane tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane. Dłuższe przechowywanie ma miejsce wówczas, gdy obowiązują ustawowe okresy przechowywania lub jeśli wyrazili Państwo zgodę na przechowywanie przez dłuższy okres.

Dane rejestracyjne są usuwane nie później niż sześć miesięcy po ostatecznym rozwiązaniu umowy o korzystanie z portalu lub usunięciu profilu użytkownika.

W każdej chwili mogą Państwo zażądać informacji o przetwarzanych przez nas Państwa danych osobowych. Przysługuje Państwu prawo do uzyskania kopii przetwarzanych przez nas danych.

Przysługuje Państwu prawo do żądania sprostowania dotyczących Państwa nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

Przysługuje Państwu również prawo żądania usunięcia dotyczących Państwa danych osobowych w zakresie, w jakim nie są one już niezbędne do celów przetwarzania, lub jeśli cofną Państwo zgodę stanowiącą podstawę przetwarzania, lub sprzeciwiają się Państwo przetwarzaniu i jeśli nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania, lub jeśli przetwarzanie było niezgodne z prawem. Usuniemy Państwa dane osobowe na żądanie, jeśli nie będziemy ich bezwzględnie potrzebować do wykonania umowy lub nie będziemy prawnie zobowiązani do ich przechowywania.

Przysługuje Państwu prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych, jeśli

• kwestionują Państwo poprawność danych osobowych - przez okres, który umożliwi nam weryfikację poprawności danych osobowych;
• przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a Państwo nie godzą się na usunięcie danych osobowych, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania;
• nie potrzebujemy już danych osobowych do celów przetwarzania, ale Państwo potrzebują ich do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń lub
• sprzeciwili się Państwo przetwarzaniu zgodnie z art. 21 ust. 1 RODO - do czasu sprawdzenia, czy uzasadnione interesy Jungheinrich AG lub/i Jungheinrich Polska Sp. z o.o. są nadrzędne wobec Państwa uzasadnionych interesów.

Przysługuje Państwu prawo do otrzymania dostarczonych nam a dotyczących Państwa danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania tych danych bez przeszkód innemu administratorowi, jeżeli:

• przetwarzanie opiera się na zgodzie, stosownie do art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) lub na umowie, stosownie do art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b) RODO oraz
• przetwarzanie odbywa się przy użyciu zautomatyzowanych środków.

Mogą Państwo zażądać, aby dane osobowe zostały przesłane od nas bezpośrednio innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.

Mogą Państwo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu dotyczących Państwa danych osobowych z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją, na podstawie art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f) RODO. Wówczas nie będziemy już przetwarzać Państwa danych osobowych, chyba że istnieją przekonujące, uzasadnione podstawy do przetwarzania, które są nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i wolności, lub przetwarzanie ma na celu ustalenie, wykonywanie lub obronę roszczeń prawnych.

Przysługuje Państwu prawo do cofnięcia w dowolnym momencie zgody na przetwarzanie danych, w sposób nieformalny i bez podania przyczyn –  w stosunku do danych, których przetwarzanie odbywało się na podstawie art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a) RODO. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce do tego momentu.

Wszelkie zapytania dotyczące Państwa praw należy kierować do naszego Inspektora Ochrony Danych, korzystając ze wskazanych powyżej opcji kontaktowych.